Última actualización: 28 de julio de 2026
En La Chika de las Bufandas queremos que sepas exactamente qué hacemos con tu información. Aquí te lo contamos sin rodeos y sin lenguaje complicado.
1. Quiénes somos
Somos La Chika de las Bufandas, una tienda colombiana de bufandas. Nuestro sitio es lachikadelasbufandas.com y somos responsables de cuidar los datos que nos confías.
Para cualquier tema relacionado con tus datos personales, escríbenos a untach.co@gmail.com.
2. Qué información recogemos
Cuando compras. Tu nombre, correo, teléfono y dirección de envío. La necesitamos para procesar el pedido y hacértelo llegar.
Cuando nos escribes. Por el formulario de contacto o por WhatsApp, guardamos lo que nos cuentas y tus datos de contacto para poder responderte.
Cuando navegas. Información técnica que se recoge sola: qué páginas visitas, desde qué dispositivo y de dónde llegaste. Esto se hace con cookies.
3. Tus datos de pago no pasan por nosotros
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Los datos de tu tarjeta van directo a ellos: nosotros nunca los vemos ni los guardamos. Lo único que recibimos es la confirmación de que el pago fue aprobado.
4. Publicidad en Facebook e Instagram
Usamos el Píxel de Meta para saber si nuestros anuncios están funcionando. En la práctica esto significa:
- Guardamos en tu navegador identificadores técnicos (cookies y almacenamiento local) que nos permiten saber que alguien vio un anuncio y después compró.
- Si nos das tu correo o teléfono al comprar, se los enviamos a Meta cifrados. Cifrado quiere decir que se convierten en una secuencia de caracteres imposible de devolver a su forma original: Meta no puede leer tu correo, solo compararlo.
- Todo esto sirve para medir nuestras campañas y para mostrarte publicidad que tenga más que ver contigo.
Si prefieres que esto no ocurra, puedes borrar los datos de navegación de tu navegador, usar el modo incógnito, o escribirnos para pedir que dejemos de tratar tu información con fines publicitarios.
5. Con quién compartimos tu información
Solo con quienes hacen falta para que tu compra funcione:
- Mercado Pago, para procesar el pago.
- La empresa transportadora, para entregarte el pedido.
- Meta (Facebook e Instagram), datos cifrados con fines publicitarios.
- Google, herramientas de medición del sitio.
No vendemos tu información a nadie.
6. Cuánto tiempo la guardamos
Los datos de tus compras los conservamos mientras sean necesarios por temas contables, de garantía y de atención al cliente. La información publicitaria guardada en tu navegador desaparece cuando limpias tu navegador o cuando caduca por sí sola.
7. Tus derechos sobre tus datos
En Colombia, la Ley 1581 de 2012 te da estos derechos:
- Saber qué información tenemos sobre ti.
- Corregirla si está equivocada o incompleta.
- Pedir que la eliminemos.
- Retirar el permiso que nos diste en su momento.
- Pedir copia de la autorización que otorgaste.
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a untach.co@gmail.com con el asunto «Datos personales». Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles.
8. Cómo protegemos tu información
Tu conexión con nuestro sitio viaja cifrada (por eso ves el candado en la barra del navegador) y limitamos quién puede acceder a la información de los pedidos. Ningún sistema es infalible, pero hacemos lo razonable para cuidarte.
9. Menores de edad
Nuestra tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recogemos datos de menores de forma intencionada. Si eres madre o padre y crees que tu hijo nos dio información, escríbenos y la eliminamos.
10. Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, actualizaremos la fecha del principio. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.
11. Contacto
¿Tienes dudas sobre cualquier cosa de las que dice esta página? Escríbenos a untach.co@gmail.com y te respondemos.